企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會員退款規(guī)則怎么定?
企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)會員退款規(guī)則時,應(yīng)明確服務(wù)性質(zhì)、退款條件和執(zhí)行流程。即時服務(wù)類會員可設(shè)為不退款,持續(xù)性服務(wù)可按使用比例退還。企業(yè)還需明確不可退款情形,如違規(guī)封號、促銷類會員等。退款流程應(yīng)標準化,包含申請、審核、退費環(huán)節(jié),并明確自動續(xù)費的提醒與退款方式。
2025-10-16 11:22:56